Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles liées à Tikita à tout moment.

Ce guide décrit les méthodes de suppression disponibles, les données concernées ainsi que les obligations légales qui imposent une conservation limitée de certaines informations.

Méthode 1 : Depuis l'application (recommandé)

Ouvrez l'application Tikita.
Accédez à Paramètres (icône engrenage).
Sélectionnez la section « Compte et sécurité ».
Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
Confirmez votre décision en saisissant votre adresse e-mail.

Attention : la suppression est immédiate et irréversible. L'intégralité de vos données est effacée de nos serveurs sous 30 jours.

Méthode 2 : Demande par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez envoyer une demande de suppression :

Adresse : privacy@tikita.io

Objet suggéré : « Demande de suppression de compte »

Informations à fournir :

Adresse e-mail associée à votre compte Tikita.
Preuve d'identité (si demandée par le support).
Confirmation explicite : « Je souhaite supprimer définitivement mon compte Tikita. »

Délai de traitement : 48 heures ouvrées maximum. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Données supprimées définitivement

Les éléments suivants seront effacés :

Profil utilisateur (nom, e-mail, photo).
Toutes les photos de tickets de caisse téléversées.
Données extraites des tickets (magasins, articles, montants, TVA, devises).
Statistiques personnelles, graphiques et rapports.
Budgets, alertes et préférences de notification.
Historique d'abonnement et paramètres liés au compte.

Données conservées temporairement

Certaines informations doivent être conservées pour répondre aux obligations légales françaises et européennes. Elles sont anonymisées et ne permettent pas votre identification.

Logs de transactions financières (abonnements, achats intégrés) : conservation maximale de 5 ans.
Données de facturation et pièces comptables : conservation maximale de 10 ans (Code de commerce).

Suppression partielle

Vous pouvez supprimer certains éléments sans fermer votre compte :

Supprimer un ticket : faites glisser le ticket vers la gauche puis touchez Supprimer.
Supprimer plusieurs tickets : appui long, sélection multiple, puis icône corbeille.
Exporter vos données : Paramètres > Exporter mes données (recommandé avant suppression définitive).

Questions fréquentes

Puis-je récupérer mes données après suppression ?

Non. L'opération est irréversible. Pensez à exporter vos données au préalable.

Que devient mon abonnement Premium ?

Votre abonnement est résilié immédiatement. Pour toute demande de remboursement, contactez Apple ou Google selon votre plateforme d'achat.

Combien de temps prend la suppression complète ?

La suppression est instantanée depuis l'application. Les données sont purgées de nos systèmes de sauvegarde sous 30 jours.

Puis-je recréer un compte avec la même adresse e-mail ?

Oui. Vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail une fois la suppression totalement effectuée.

Besoin d'aide ?

Notre équipe support peut vous accompagner :

Email : support@tikita.io
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées.
Disponibilité : du lundi au vendredi, 9h-18h (CET).